Shipping Policy

شكرًا لتسوقكم من Morastore. نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية لمعرفة تفاصيل معالجة الطلبات ومدة التوصيل.

1. وقت معالجة الطلب

يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع بنجاح.

تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية).
الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع أو خلال العطلات الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
خلال فترات الطلب المرتفع قد يستغرق تجهيز الطلب وقتًا أطول قليلاً.

بعد تجهيز طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع.

2. وقت الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب موقعك.

الشحن القياسي

الولايات المتحدة: 5 – 12 يوم عمل
المملكة المتحدة وكندا: 6 – 12 يوم عمل
أوروبا: 7 – 15 يوم عمل
أستراليا والدول الأخرى: 8 – 20 يوم عمل

يرجى ملاحظة أن هذه المدة تقديرية وقد تتأثر بتأخيرات شركات الشحن أو الجمارك أو فترات الطلب المرتفع.

3. تكلفة الشحن

يتم حساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب (Checkout) بناءً على:

عنوان التوصيل
وزن الطلب
طريقة الشحن المختارة

قد نقدم أحيانًا عروض شحن مجاني يتم الإعلان عنها على موقعنا.

4. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.

قد يستغرق تحديث معلومات التتبع 24 إلى 72 ساعة بعد شحن الطلب.

5. شحن الطلبات المتعددة

إذا كان طلبك يحتوي على عدة منتجات، فقد يتم شحنها بشكل منفصل من مستودعات مختلفة حسب توفر المنتج.

في هذه الحالة، ستتلقى أرقام تتبع مختلفة لكل شحنة.

6. العنوان غير الصحيح

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند تقديم الطلب.

متجر Morastore غير مسؤول عن الطرود التي يتم تسليمها إلى عنوان غير صحيح تم إدخاله من قبل العميل.

7. الرسوم الجمركية والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية إلى رسوم جمركية أو ضرائب استيراد حسب قوانين بلدك.

هذه الرسوم هي مسؤولية العميل وليست مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.

8. الطرود المفقودة أو المتأخرة

متجر Morastore غير مسؤول عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تأكيد التسليم من قبل شركة الشحن.

إذا لم يصل طلبك خلال 30 يومًا، يرجى التواصل معنا وسنساعدك في متابعة المشكلة مع شركة الشحن.

9. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو طلبك، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: https://morastore1.com

فريق الدعم لدينا سيقوم بالرد خلال 24 إلى 48 ساعة.